Conditions Générales

1. Présentation de l'entreprise

2. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent exclusivement les relations contractuelles entre la société Christopeit Sport et tout client souhaitant effectuer un achat sur le site www.christopeit-sport.fr. Toute passation de commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente, sans restriction ni réserve.

3. Produits et services

Notre boutique en ligne propose une gamme complète de produits et accessoires destinés aux lapins domestiques. Les produits sont présentés avec des descriptions, photographies et caractéristiques techniques à titre indicatif. Bien que nous mettions tout en œuvre pour assurer l'exactitude des informations, de légers écarts peuvent exister entre la présentation en ligne et le produit réellement livré, notamment concernant les couleurs qui peuvent varier selon votre écran.

4. Prix et conditions tarifaires

Tous les prix affichés sur notre site sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA au taux en vigueur. Les frais de port et de livraison sont clairement indiqués et ajoutés au montant total avant la validation définitive de votre commande. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande. Christopeit Sport se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.

5. Processus de commande

Pour effectuer une commande sur notre site, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Sélection : Parcourez notre catalogue et ajoutez les produits souhaités à votre panier
• Vérification : Consultez le contenu de votre panier et modifiez si nécessaire
• Identification : Créez votre compte client ou connectez-vous
• Livraison : Renseignez vos coordonnées de livraison et de facturation
• Validation : Acceptez les présentes CGV et confirmez votre commande

Une confirmation de commande vous sera automatiquement adressée par email. Christopeit Sport se réserve le droit d'annuler toute commande présentant un caractère frauduleux ou suspect, ou émanant d'un client avec lequel existerait un litige.

6. Modalités de paiement

Le paiement de vos commandes s'effectue exclusivement par voie électronique via notre plateforme sécurisée Stripe. Les moyens de paiement acceptés sont :

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
• Virement bancaire (sur conditions et validation préalable)

Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées. Les données bancaires ne sont ni conservées ni stockées sur nos serveurs.

7. Livraison

7.1 Délais de livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés suivant la validation du paiement. Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi et sont communiqués à titre indicatif lors de la commande.

7.2 Zones de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison vers les DOM-TOM ou l'étranger, nous vous invitons à nous contacter préalablement à l'adresse support@christopeit-sport.fr pour étudier les modalités et coûts spécifiques.

7.3 Réception de la commande

Il appartient au client de vérifier l'état de sa commande à la réception et de signaler toute anomalie (colis endommagé, produits manquants) dans les 48 heures suivant la livraison.

8. Politique de retours et remboursements

8.1 Conditions de retour

Les articles peuvent être retournés s'ils respectent l'ensemble des conditions suivantes :

• Retour effectué dans les 60 jours suivant la réception
• Articles dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés
• Emballage d'origine et accessoires complets
• Facture d'achat jointe

8.2 Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre la procédure suivante :

1. Contactez notre service client : support@christopeit-sport.fr
2. Précisez votre numéro de commande et le motif du retour
3. Suivez les instructions de retour qui vous seront communiquées
4. Retournez le produit selon les modalités indiquées

8.3 Traitement des remboursements

Après réception et contrôle de l'article retourné, nous vous informerons par email de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement. En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 7 à 14 jours ouvrés.

8.4 Échanges

Nous ne proposons pas d'échange direct. Pour obtenir un article différent, veuillez procéder au retour de l'article initial et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

8.5 Articles non retournables

Certaines catégories d'articles ne peuvent faire l'objet d'un retour :

• Cartes cadeaux et bons d'achat
• Articles soldés ou en promotion
• Produits personnalisés ou sur-mesure
• Articles d'hygiène pour des raisons sanitaires

9. Garanties et responsabilité

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut de conformité, le client peut exiger la réparation ou le remplacement du bien ou, à défaut, la restitution du prix.

10. Protection des données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

12. Contact

Pour toute question concernant ces conditions générales de vente ou nos services, n'hésitez pas à nous contacter :

• Email : support@christopeit-sport.fr
• Adresse : Christopeit Sport, 125 RUE DE L'ARTISANAT, 42110 CIVENS

Dernière mise à jour : Mars 2025